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Aide de Visiativ Service Client
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<aside> <img src="/icons/info-alternate_purple.svg" alt="/icons/info-alternate_purple.svg" width="40px" /> Inclus dans les packs
Service Client pack Standard | Inclus |
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Service Client pack Professionnel | Inclus |
Service Client pack Premium | Inclus |
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La Demande d’assistance est un module de Visiativ Service Client permettant de traiter les demandes, tout motif confondu, venant de l’écosystème du fabricant (client, distributeur, etc). Exemples : la gestion de demande d’information, demande de support, demande de devis, réclamation, etc..
Consultez les guides utilisateur pour avoir une vue générale du fonctionnement.
Guide d’utilisation : créer et suivre ma demande
Guide demande d’assistance pour l’équipe Distributeur
Guide pour l’équipe support du fabricant
Guide de l’administrateur de la demande d’assistance
Accéder au module de demande d’assistance
L’équipe support et le responsable de la demande
Créer une demande d’assistance
Paramétrer la Demande d’assistance