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Aide de Visiativ Service Client
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A partir de la version 2026.0, le module de remboursement sous garantie est obsolète. Le traitement des remboursements (alias Demandes de prise en charge) est intégré à la demande d’assistance. Voir Créer une demande d’assistance
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<aside> <img src="/icons/info-alternate_purple.svg" alt="/icons/info-alternate_purple.svg" width="40px" /> Inclus dans les packs
| Service Client pack Standard | En option |
|---|---|
| Service Client pack Professionnel | En option |
| Service Client pack Premium | En option |
| </aside> |
La Demande de remboursement sous garantie (Demande de garantie) est un module optionnel de Visiativ Service Client permettant aux Clients, Distributeurs, Réparateurs de faire une demande de remboursement ou d’échange de pièces détachées et/ou de remboursement de main d’œuvre dans le cas où des travaux sont effectués sur un équipement encore sous garantie constructeur.
Consulter la fiche de fonctionnalités :
Fiche de fonctionnalités-Warranty Claim-2025.0-FR.pdf
Consulter le guide de paramétrage :