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Aide de Visiativ Service Client

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<aside> <img src="/icons/info-alternate_purple.svg" alt="/icons/info-alternate_purple.svg" width="40px" /> Inclus dans les packs

Service Client pack Standard Non
Service Client pack Professionnel Inclus
Service Client pack Premium Inclus
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Le catalogue de pièces détachées va permettre aux utilisateurs de visualiser graphiquement vos produits

A partir de planches graphiques issues de votre CAO, ou simplement scannées, l’utilisateur va pouvoir traverser toute la nomenclature produit mise à sa disposition

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En interaction avec le BtoB, des machines, sous-ensembles et pièces deviendront alors commandables, ou pourront faire l’objet de demandes de devis

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Accéder au Catalogue de pièces détachées

Par le service

Le service Catalogue de pièces détachées, disponible pour tous les utilisateurs, va ouvrir le catalogue à sa racine, sur les gammes de produits

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Il est alors possible de naviguer dans les gammes jusqu’au produit lui-même

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L’entrée de menu “Produits” permet aussi d’accéder rapidement à une gamme ou à une sous-gamme

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Au travers des pages 360

Dans les pages 360 (Équipement ou Produit), l’onglet “Pièces détachées” va permettre un accès direct au bon produit

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Naviguer dans l’arborescence du produit

L’arborescence dans la colonne de gauche permet de naviguer dans la nomenclature du produit

Elle présentera la planche correspondant à l’ensemble, ou au sous-ensemble sélectionné

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Si aucune planche n’a été associée à ce sous-ensemble, la liste des composants sera simplement affichée

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Il est aussi possible de naviguer au travers des références dans la colonne de droite

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Filtrer sur une référence précise

S’il y a beaucoup de sous-ensembles/pièces, une zone de filtre permet de réduire la liste affichée

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Naviguer dans une planche

Vous pouvez utiliser les outils de panoramique/zoom pour naviguer dans la planche

Il est aussi possible de zoomer/dézoomer avec la molette de la souris, et de déplacer en faisant glisser la planche avec le bouton gauche

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Télécharger une nomenclature

Le bouton “Télécharger” permet de télécharger en PDF :

Celle-ci va inclure :

Faire une demande de devis

Si des pièces sont disponibles pour un ajout au devis, une calculatrice apparait à côté de leur référence

En saisissant la quantité et en cliquant sur la calculatrice, l’article est ajouté au panier de devis

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Il est alors possible de les ajouter au panier de devis

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Et de faire une demande de devis

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La demande de devis sera traitée au travers du module de demande d’assistance

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Passer une commande

Si les articles sont définis dans le BtoB, il sera possible de les ajouter au panier de commande

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Et de passer une commande. Voir : L’E-commerce BtoB

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En savoir plus

Le catalogue de produits industriels