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Aide de Visiativ Service Client
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<aside> <img src="/icons/info-alternate_purple.svg" alt="/icons/info-alternate_purple.svg" width="40px" /> Inclus dans les packs
| Service Client pack Standard | Non |
|---|---|
| Service Client pack Professionnel | Inclus |
| Service Client pack Premium | Inclus |
| </aside> |
Le catalogue de pièces détachées va permettre aux utilisateurs de visualiser graphiquement vos produits
A partir de planches graphiques issues de votre CAO, ou simplement scannées, l’utilisateur va pouvoir traverser toute la nomenclature produit mise à sa disposition
En interaction avec le BtoB, des machines, sous-ensembles et pièces deviendront alors commandables, ou pourront faire l’objet de demandes de devis
Le service Catalogue de pièces détachées, disponible pour tous les utilisateurs, va ouvrir le catalogue à sa racine, sur les gammes de produits
Il est alors possible de naviguer dans les gammes jusqu’au produit lui-même
L’entrée de menu “Produits” permet aussi d’accéder rapidement à une gamme ou à une sous-gamme
Dans les pages 360 (Équipement ou Produit), l’onglet “Pièces détachées” va permettre un accès direct au bon produit
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L’arborescence dans la colonne de gauche permet de naviguer dans la nomenclature du produit
Elle présentera la planche correspondant à l’ensemble, ou au sous-ensemble sélectionné
Si aucune planche n’a été associée à ce sous-ensemble, la liste des composants sera simplement affichée
Il est aussi possible de naviguer au travers des références dans la colonne de droite
S’il y a beaucoup de sous-ensembles/pièces, une zone de filtre permet de réduire la liste affichée
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Vous pouvez utiliser les outils de panoramique/zoom pour naviguer dans la planche
Il est aussi possible de zoomer/dézoomer avec la molette de la souris, et de déplacer en faisant glisser la planche avec le bouton gauche
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Le bouton “Télécharger” permet de télécharger en PDF :
La nomenclature de l’ensemble en cours
La nomenclature complète du produit
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Celle-ci va inclure :
Si des pièces sont disponibles pour un ajout au devis, une calculatrice apparait à côté de leur référence
En saisissant la quantité et en cliquant sur la calculatrice, l’article est ajouté au panier de devis
Il est alors possible de les ajouter au panier de devis
Et de faire une demande de devis
La demande de devis sera traitée au travers du module de demande d’assistance
Si les articles sont définis dans le BtoB, il sera possible de les ajouter au panier de commande
Et de passer une commande. Voir : L’E-commerce BtoB
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