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Aide de Visiativ Service Client

• Les niveaux d’offre
• L’écosystème et l’annuaire
• Le catalogue de produits
• Le portail Service Client
• L’application mobile
• La demande d’assistance
• La déclaration de mise en service
• La demande de garantie
• Le catalogue de pièces détachées </aside>

Bienvenue sur le site d’aide et de documentation de Visiativ Service Client. Retrouvez ici toute la documentation utilisateur pour vous accompagner dans la prise en main de votre solution Visiativ Service client.

Qu’est-ce que Visiativ Service client ?

Visiativ Service client est l’offre proposée par Visiativ qui outille votre Service client dont l’objectif est de garantir la satisfaction de vos clients.

La solution Visiativ Service client vous permet de :

• Faciliter le partage et l’accès à l’information,
• Simplifier la prise de commandes de vos clients,
• Piloter l’ensemble des demandes de support remontées par vos client

C’est également le mode de communication privilégié pour animer votre communauté de revendeurs.

Pour bien commencer

Visualisez cette courte vidéo afin de découvrir le Service Client Visiativ

https://www.youtube.com/watch?v=hDvBjrZ2flo

Le Service client en détail

Les éléments de base

Les niveaux d’offre

L’écosystème et l’annuaire

Le catalogue de produits industriels

Tous les modules en détail

Le portail Service client

L’application mobile

La demande d’assistance

La déclaration de mise en service

La demande de remboursement sous garantie

Le Catalogue de pièces détachées

(A venir : L’e-commerce BtoB)

Une documentation en constante évolution

Cette documentation est encore en cours de rédaction, n’hésitez pas à nous contacter si vous ne trouvez pas l’information que vous recherchez !