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Aide de Visiativ Service Client
Dans cette page
Visiativ Service Client fournit un certain nombre de services, standard, optionnels ou en fonction des modules déployés
Le service FAQ permet aux collaborateurs et aux externes de retrouver les FAQ de la plateforme
En savoir plus :
Les statistiques d’usage exposent des indicateurs sur l’usage de la plateforme
En savoir plus :
Les statistiques SAV exposent des indicateurs liés à l’activité su SAV
En savoir plus :
Les statistiques générales (SAV)
Le service Mes équipements permet à un externe (Client, Distributeur) de consulter son parc d’équipements
En savoir plus :
Le service Documents commerciaux permet de publier des documents (hors documents produit) aux externes
En savoir plus :
Le service “Documents commerciaux”
La navigation par gammes de produits permet aux collaborateurs de naviguer dans les gammes de produit jusqu’au produit
En savoir plus :
La navigation par gammes de produits
La recherche d’équipements multicritères permet aux collaborateurs de rechercher dans le parc équipements selon des critères de recherche
En savoir plus :
Les collaborateurs auront accès à 3 services :
Et les externes au service de gestion de leurs demandes
En savoir plus :
Si l’option Commandes omnicanal a été souscrite, les services liés aux commandes omnicanal permettent aux internes de retrouver des commandes et des expéditions
Et aux externes de consulter leurs commandes
En savoir plus :
Dans le cadre d’une offre Professional, deux services permettront d’accéder directement au Catalogue de pièces détachées et à sa partie recherche
En savoir plus :
Dans la cadre d’une offre Premium, les statistiques B2B permettront aux internes de consulter des indicateurs sur le B2B
En savoir plus :
Dans la cadre d’une offre Premium, le service Mes commandes B2B renverra l’utilisateur sur ses commandes dans le B2B
En savoir plus :
Si le module optionnel de demande de garantie est implanté, les collaborateurs et les externes auront accès aux 3 services :
En savoir plus :
Si le module optionnel de déclaration de mise en service est implanté, les collaborateurs et les externes (Distributeurs, Réparateurs) auront accès au service de gestion des déclarations