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Aide de Visiativ Service Client
Dans cette page
En fonction du profil de l’utilisateur et de la configuration, Visiativ Service Client propose plusieurs fonctionnalités de recherche :
La barre de recherche rapide n’est disponible qu’aux collaborateurs internes
Celle-ci se déplie au passage de la souris
Un clic sur une des rubriques permet de saisir un filtre
Le fait de cliquer sur l’élément recherché va ouvrir sa page de détail (profil d’un utilisateur, page 360, document, …)
Les recherches globales sont accessibles à tous les utilisateurs à tout moment, en fonction de la personnalisation qui leur est affectée
Le fait de choisir une rubrique de recherche et de commencer à saisir un filtre va présenter les résultats correspondant
Comme pour les recherches rapides, le clic sur un élément amènera sur sa page de détail
Le fait de cliquer sur le chevron à droite du champ de saisie (ou de taper sur la touche Entrée) amènera sur la page des résultats de recherche
Celle-ci comporte plusieurs zones :
La recherche d’équipements est limitée aux collaborateurs internes
Elle est accessible au travers du service “Recherche d’équipements multicritères”
Elle permet, au travers de nombreux critères, de retrouver des équipements dans le parc
Il existe d’autres recherches spécialisées par module, par exemple dans la demande d’assistance ou les commandes omnicanal
En savoir plus
La recherche dans les commandes omnicanal :
La recherche dans les demandes d’assistance :