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Aide de Visiativ Service Client

• Les niveaux d’offre
• L’écosystème et l’annuaire
• Le catalogue de produits
• Le portail Service Client
• L’application mobile
• La demande d’assistance
• La déclaration de mise en service
• La demande de garantie
• Le catalogue de pièces détachées </aside>

Dans cette page

Le service “Mes équipements” permet à un Client ou à un Distributeur de visualiser son parc d’équipements

L’accès aux équipements

L’accès se fait par le service “Mes équipements”

Règles d’affichage

Les équipements listés dans le service mes équipements suivront les règles suivantes :

• Pour un Client :
  • Le Client est propriétaire de l’équipement
  • Le Client est un Client associé à l’équipement
  • Remarque : Un utilisateur d’une Holding verra tous les équipements de ses filiales, un utilisateur d’une filiale ne verra que ses équipements

Exemple :

• Pour un Distributeur :
  • Le Distributeur est associé directement dans la fiche de l’équipement
  • Le Distributeur est Distributeur principal du Client
  • Un utilisateur d’une Holding verra tous les équipements de ses filiales, un utilisateur d’une filiale ne verra que ses équipements

Exemple :

Vues

Le service Mes équipements propose 3 vues au travers des onglets :

• Une liste simple

  

• Une liste par gammes de produits

  

• Une liste par groupes d’équipements

  

Filtres

Des filtres sont proposés dans la colonne de gauche, et s’appliqueront à tous les onglets

Il est possible de spécifier plusieurs filtres, qui sont alors cumulatifs (ET logique)

En savoir plus :

Paramétrer le service “Mes équipements”