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Aide de Visiativ Service Client

• Les niveaux d’offre
• L’écosystème et l’annuaire
• Le catalogue de produits
• Le portail Service Client
• L’application mobile
• La demande d’assistance
• La déclaration de mise en service
• La demande de garantie
• Le catalogue de pièces détachées </aside>

Dans cette page

Les statistiques d’usage vont afficher des indicateurs sur les principales métriques d’usage de la plateforme

L’accès aux statistiques d’usage

<aside> <img src="/icons/warning_purple.svg" alt="/icons/warning_purple.svg" width="40px" /> Pour accéder aux statistiques d’usage, vous devez faire partie du groupe Visualisation des statistiques d'usages

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L’accès se fait par le service Statistiques d’usage

Les indicateurs proposés

Fréquentation

• Nombre de connexions global sur les 12 derniers mois
• Nombre de connexions par organisation sur cette même période
• Des filtres permettent de choisir :
  • La période affichée (mois)
  • Une organisation ou une branche d’organisations

Services

• Services les plus utilisés sur les 12 derniers mois
• Des filtres permettent de choisir :
  • La date du clic (mois)
  • Une organisation ou une branche d’organisations

Processus

• Nombre de documents créés par processus sur les 12 derniers mois
• Des filtres permettent de choisir :
  • La période affichée (mois)
  • Une organisation ou une branche d’organisations

Espaces documentaires

• Nombre de fichiers par espace documentaire
• Fichiers les plus consultés sur les 12 derniers mois
• Volumétrie totale
• Fichiers les plus téléchargés sur les 12 derniers mois

Actualités

• Actualités les plus lues
• Actualités les plus aimées
• Un filtre permet de choisir la date de publication (mois)

Exemple