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Aide de Visiativ Service Client

• Les niveaux d’offre
• L’écosystème et l’annuaire
• Le catalogue de produits
• Le portail Service Client
• L’application mobile
• La demande d’assistance
• La déclaration de mise en service
• La demande de garantie
• Le catalogue de pièces détachées </aside>

Dans cette page

Les statistiques du B2B sont disponibles uniquement dans le cadre d’une offre Premium. Elles exposent des indicateurs sur l’activité du module B2B

L’accès aux statistiques générales du B2B

<aside> <img src="/icons/warning_purple.svg" alt="/icons/warning_purple.svg" width="40px" /> Pour accéder aux statistiques d’usage, vous devez faire partie du groupe CSP Access to B2B Statistics

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L’accès se fait par le service Statistiques générales (B2B)

Les indicateurs proposés

Statistiques journalières

Chiffres clés:

• Chiffre d’affaires
  • Chiffre d'affaires hors taxes réalisé aujourd’hui (seulement les commandes en €)
• Nombre de commandes
  • Nombre de commandes passées aujourd’hui (seulement les commandes en €)
• Montant du panier moyen
  • Montant hors taxes du panier moyen des commandes passées aujourd’hui (seulement les commandes en €)

Trafic

• Nombre de visites :
  • Nombre de connexions d'utilisateur sur la période sélectionnée (un utilisateur peut compter plusieurs fois)
• Visiteurs
  • Évolution par tranche horaire des connexions utilisateur sur la période sélectionnée (un utilisateur peut compter plusieurs fois)
• Il est possible sur la section Trafic de filtrer sur une période particulière (dans les 31 derniers jours)

Évolution des ventes

• Évolution du chiffre d'affaires
  • Évolution par tranche horaire du chiffre d'affaires hors taxes sur la période sélectionnée (seulement les commandes en €)
• Évolution des commandes
  • Évolution par tranche horaire du nombre de commandes sur la période sélectionnée (seulement les commandes en €)
• Évolution du panier moyen
  • Évolution par tranche horaire du montant hors taxes du panier moyen sur la période sélectionnée (seulement les commandes en €)

Les Tops

• Les 10 meilleurs clients
  • Les 10 meilleurs Clients en chiffre d'affaires hors taxes sur la période sélectionnée (seulement les commandes en €)
• Les 10 articles les plus vendus
  • Les 10 références les plus vendues sur la période sélectionnée (en unités)
  • Il est possible sur cet indicateur de filtrer sur une période particulière (dans les 31 derniers jours)

Statistiques mensuelles

Les statistiques mensuelles présentent les mêmes indicateurs que les statistiques journalières, mais par période mensuelle, sur les 12 derniers mois

Statistiques annuelles

Les statistiques annuelles présentent les mêmes indicateurs que les statistiques journalières, mais par période annuelle, sur les 5 dernières années

Exemple de statistiques annuelles :