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Aide de Visiativ Service Client
Dans cette page
Il est possible de gérer manuellement le catalogue de produits, mais avec des restrictions.
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Rappel : La gestion manuelle du catalogue n’est possible que dans le cadre d’une offre Standard, sans évolution potentielle vers une offre plus élevée. Si vous avez souscrit une offre Professional ou Premium, vous devrez passer par le Studio Service Client et les imports de données
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Seuls les utilisateurs désignés dans la configuration générale pourront accéder aux fiches de données, au travers du service Configuration
L’accès se fait par le service de configuration, rubriques “Applications/Service Client Industrie”
Il est nécessaire de définir les gammes de produits. C’est dans ces gammes que les produits sont classés
Les gammes de produits sont accessibles au travers de la vue “Gammes de produits” de l’espace de configuration
En savoir plus :
La fiche de données de la Gamme de produits
On aura 2 types de produits :
En gestion manuelle, il est inutile de définir les sous-ensembles et pièces détachées, qui ne sont pas utilisées par le portail. Seul le niveau “Machine” sera utilisé
Les produits sont accessibles au travers de la vue “Composants”
En savoir plus :
La fiche de données du Composant
L’association des Machines aux Gammes permet de lier un composant de type Machine à une Gamme donnée
Ces associations sont accessibles au travers de la vue “Association des machines aux gammes”
En savoir plus :
La fiche de données d’association des machines aux gammes
La nomenclature n’est utilisée que dans le cadre du Catalogue de pièces détachées. La vue des nomenclatures offerte par l’espace de configuration ne sera donc utilisée que pour vérifier le bon import de ces nomenclatures
Les équipements sont les instances des produits, caractérisées par leur numéro de série
Ils sont accessibles au travers de la vue “Équipements”
En savoir plus :
La fiche de données de l’Équipement
Un contrat de maintenance peut venir en complément d’une période de garantie, ou définir les garanties une fois celle-ci passée
Ils sont accessibles au travers de la vue “Contrats de maintenance”
En savoir plus :
La fiche de données du Contrat de maintenance
Les groupes d’équipements permettent de grouper des équipements par exemple sur un site, dans une usine, une ligne de fabrication
Ils sont accessibles au travers de la vue “Groupes d’équipements”
En savoir plus :
La fiche de données du Groupe d’équipements
Les documents viennent en complément des fichiers déjà associés directement aux éléments (Vignettes, Photos, …)
Ils sont accessibles au travers de la vue “Documents”
En savoir plus :