<aside>

Aide de Visiativ Service Client

• Les niveaux d’offre
• L’écosystème et l’annuaire
• Le catalogue de produits
• Le portail Service Client
• L’application mobile
• La demande d’assistance
• La déclaration de mise en service
• La demande de garantie
• Le catalogue de pièces détachées </aside>

Dans cette page

Ce document décrit les éléments de la fiche Gamme de produits, et l’utilisation des données

Portée

Les Gammes de produit sont utilisées dans le portail, et dans les modules Catalogue de pièces détachées et BtoB

Gérer les Gammes de produits

Il est possible de créer, modifier et supprimer des gammes de produit directement au travers de l’espace de configuration du portail, ou d’importer des gammes au travers de fichiers csv

Il est aussi possible via cet espace de configuration de vérifier qu’un import s’est effectué correctement

<aside> <img src="/icons/warning_purple.svg" alt="/icons/warning_purple.svg" width="40px" /> Attention :

• Si vous êtes dans le cadre d’un niveau d’offre Professional ou Premium, les gammes de produit devront obligatoirement passer par le Studio Service Client
• Si vous mixez Import et gestion manuelle, des informations saisies manuellement pourraient être écrasées par le prochain import

</aside>

Accéder aux fiches

L’accès aux fiches se fait par l’espace de configuration, rubrique “Applications/Service Client Industrie/Gammes de produits”

Gérer manuellement les gammes de produits

Vous pouvez au travers de la vue :

• Créer une gamme de produits

• Éditer une gamme de produits (par le lien)

• Supprimer une gamme de produits (par le menu flèche)

  

La fiche de la gamme va permettre de saisir les informations :

• Le fait qu’une gamme soit active ou pas
  • Si une gamme est inactive, elle ne sera pas visible par les utilisateurs finaux
• Sa référence unique (Clé)
• Son titre
• Son titre complémentaire
• Sa description
• Sa gamme parente, si ce n’est pas une gamme de premier niveau
• Une vignette (jpg, 400x400 px)
• Sa position (ordre de tri pour l’affichage)

Les champs marqués d’une * sont obligatoires

<aside> <img src="/icons/light-bulb_purple.svg" alt="/icons/light-bulb_purple.svg" width="40px" /> Astuce : Quand il y a un icône à droite d’un champ, c’est qu’il est internationalisé. Cliquez sur l’icône pour définir sa valeur dans toutes les langues

</aside>

L’association d’un produit à une gamme se fera au travers de la table Association des machines aux gammes

Importer les gammes de produits

Voir : Importer les données du catalogue

Champs de la fiche

| Champ et nom système | Type | Obligatoire | Commentaires | Précisions | | --- | --- | --- | --- | --- | | Référence (sys_Reference) | Texte | Oui | Clé unique pour cette donnée. Ne doit pas contenir de caractères spéciaux | La référence d’une gamme doit être unique. Cette donnée n’est pas exposée aux utilisateurs Elle ne doit pas contenir de caractères spéciaux, en dehors de du tiret “-” et de l’underscore “_” | | Description (description) | Texte multilingue | Non | La description du groupe | La description du groupe, texte multilignes | | Est actif (isActive) | Booléen | Non | Vrai si ce groupe est actif. | Si une gamme n’est pas active, elle ne sera pas visible pour les utilisateurs Attention : il n’y a pas d’héritage en cas de gestion manuelle | | Est une sous-gamme de (parent) | Donnée | Non | Lien de la gamme parente. | | | Origine (origin) | Texte | Oui | Origine de la donnée | Définit l’origine du Groupe S’il est créé manuellement, ce sera Internal, s’il est importé cela peut être une valeur discriminante sur l’origine de la donnée (ERP, SmartPart, …) | | Position (rank) | Nombre entier | Non | Position dans l’ordre d’affichage | | | Titre (title) | Texte multilingue | Non | Titre de la gamme | | | Titre complémentaire (title2) | Texte multilingue | Non | Titre complémentaire de la gamme | | | Vignette (thumbnail) | Pièce jointe | Non | Vignette de la gamme | Une vignette représentant la gamme, format jpg ou png, 400x400 pixels |

En savoir plus

Les pages 360