Les données concernant les gammes de produits, les produits, les nomenclatures, les planches seront envoyées au portail et au catalogue de pièces détachées
Les données concernant les prix, les stocks seront envoyées directement au BtoB
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Aide de Visiativ Service Client
Dans cette page
Même s’il est possible de gérer un parc machines manuellement (Niveau d’offre standard uniquement), il est préférable d’importer les données, par exemple depuis un ERP ou des données existantes au niveau du bureau d’études ou du bureau des méthodes, afin d’en faciliter la gestion, et d’assurer une cohérence forte des données
En fonction de l’offre souscrite et des modules utilisés les modalités d’import pourront être différentes
Cela pourra aussi être lié à la complétude des données dont vous disposez
Les données fournies par l’ERP, le bureau d’études et/ou le Bureau des méthodes vont être transférées, soit par l’intermédiaire du Studio Service Client, soit directement vers le portail, le Catalogue de pièces détachées et le BtoB
Par exemple :
Les données concernant les gammes de produits, les produits, les nomenclatures, les planches seront envoyées au portail et au catalogue de pièces détachées
Les données concernant les prix, les stocks seront envoyées directement au BtoB
L’ERP et le Bureau d’études/méthodes fournissent les fichiers de définition du Parc machines
Ces données sont traitées dans Customer Service Studio pour les organiser, et vérifier leur cohérence, puis :
A noter : les données d’annuaire (Sociétés, utilisateurs, adresses) transiteront aussi par le Studio Service Client, mais ne sont pas gérées par lui
En savoir plus : La gestion de l’annuaire
En savoir plus :
L’ERP va fournir les fichiers de définition des articles
Ces données sont envoyées sur le site SFTP du BtoB
A noter : les données d’annuaire (Sociétés, utilisateurs, adresses) seront aussi envoyées vers le B2B
En savoir plus : La gestion de l’annuaire
En savoir plus :