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Aide de Visiativ Service Client

• Les niveaux d’offre
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• L’application mobile
• La demande d’assistance
• La déclaration de mise en service
• La demande de garantie
• Le catalogue de pièces détachées </aside>

Dans cette page

Ce document décrit les éléments de la fiche Composants, et l’utilisation des données

Portée

Les composants sont utilisés dans le portail, et dans les modules Catalogue de pièces détachées et BtoB

Gérer les Composants

Il est possible de créer, modifier et supprimer des composants directement au travers de l’espace de configuration du portail, ou d’importer des composants au travers de fichiers csv

Il est aussi possible via cet espace de configuration de vérifier qu’un import s’est effectué correctement

<aside> <img src="/icons/warning_purple.svg" alt="/icons/warning_purple.svg" width="40px" /> Attention :

• Si vous êtes dans le cadre d’un niveau d’offre Professional ou Premium, les gammes de produit devront obligatoirement passer par le Studio Service Client
• Si vous mixez Import et gestion manuelle, des informations saisies manuellement pourraient être écrasées par le prochain import

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Accéder aux fiches

L’accès aux fiches se fait par l’espace de configuration, rubrique “Applications/Service Client Industrie/Composants”

Gérer manuellement les composants

Vous pouvez au travers de la vue :

• Créer un composant
• Éditer un composant (par le lien)
• Supprimer un composant (par le menu flèche)

<aside> <img src="/icons/warning_purple.svg" alt="/icons/warning_purple.svg" width="40px" /> Rappel : Si vous gérez manuellement le parc machines (en n’utilisant pas les imports), vous ne devrez définir que des composants de type “Machine”

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La fiche du composant va permettre de saisir les informations :

• Le fait qu’un composant soit actif ou pas
  • Si un composant est inactif, il ne sera pas visible par les utilisateurs finaux
• Sa référence unique (Clé)
• Sa marque
• Son type (Machine ou Composant)
• Son code public
• Sa version
• Sa désignation, et sa désignation complémentaire
• Sa description
• S’il peut être commandé ou pas
• Une vignette (jpg, 400x400 px)
  • Nota : Si la vignette est absente, c’est celle de la gamme qui sera utilisée

Les champs marqués d’une * sont obligatoires

<aside> <img src="/icons/light-bulb_purple.svg" alt="/icons/light-bulb_purple.svg" width="40px" /> Astuce : Quand il y a un icône à droite d’un champ, c’est qu’il est internationalisé. Cliquez sur l’icône pour définir sa valeur dans toutes les langues

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Importer les composants

Voir : Importer les données du catalogue

Champs de la fiche

| Champ et nom système | Type | Obligatoire | Commentaires | Précisions | | --- | --- | --- | --- | --- | | Référence (sys_Reference) | Texte | Oui | Clé unique pour cette donnée. Ne doit pas contenir de caractères spéciaux | La référence d’un composant doit être unique. Cette donnée n’est pas exposée aux utilisateurs Elle ne doit pas contenir de caractères spéciaux, en dehors de du tiret “-” et de l’underscore “_” | | Description (description) | Texte multilingue | Non | La description du composant | La description du composant, texte multilignes | | Est actif (isActive) | Booléen | Non | Vrai si ce composant est actif. | Si un composant n’est pas actif, il ne sera pas visible pour les utilisateurs | | Code public (publicCode) | Texte | Oui | Code public du composant | | | Origine (origin) | Texte | Oui | Origine de la donnée | Définit l’origine du Groupe S’il est créé manuellement, ce sera Internal, s’il est importé cela peut être une valeur discriminante sur l’origine de la donnée (ERP, SmartPart, …) | | Marque (brand) | Texte | Non | Marque du composant | | | Titre (title) | Texte multilingue | Non | Titre de la gamme | | | Titre complémentaire (title2) | Texte multilingue | Non | Titre complémentaire de la gamme | | | Vignette (thumbnail) | Pièce jointe | Non | Vignette de la gamme | Une vignette représentant la gamme, format jpg ou png, 400x400 pixels | | Peut être commandé (orderable) | Booléen | Non | Vrai si le composant peut être commandé | | | Type (type) | Texte | Oui | Type de composant | Une des valeurs “product” ou “component” | | Version (version) | Texte | Non | Version du composant | |

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Les pages 360