<aside>
Aide de Visiativ Service Client
Dans cette page
Ce document décrit les éléments de la fiche Documents, et l’utilisation des données
Les documents cités ici sont utilisées dans le portail.
Les documents utilisés dans le module Catalogue de pièces détachées devront être importés via le Studio Service Client
Les documents liés aux articles BtoB seront importés avec les données du BtoB (Voir Importer les données du BtoB)
Il est possible de lier des documents dans le portail à :
Il est possible de créer, modifier et supprimer des documents directement au travers de l’espace de configuration du portail, ou d’importer des documents au travers de fichiers csv
Il est aussi possible via cet espace de configuration de vérifier qu’un import s’est effectué correctement
<aside> <img src="/icons/warning_purple.svg" alt="/icons/warning_purple.svg" width="40px" /> Attention :
</aside>
L’accès aux fiches se fait par l’espace de configuration, rubrique “Applications/Service Client Industrie/Documents”
Vous pouvez au travers de la vue :
Créer un document
Éditer un document (par le lien)
Supprimer un document (par le menu flèche)
La fiche du document va permettre de saisir les informations :
Les champs marqués d’une * sont obligatoires
<aside> <img src="/icons/light-bulb_purple.svg" alt="/icons/light-bulb_purple.svg" width="40px" /> Astuce : Quand il y a un icône à droite d’un champ, c’est qu’il est internationalisé. Cliquez sur l’icône pour définir sa valeur dans toutes les langues
</aside>
Voir : Importer les données du catalogue
| Champ et nom système | Type | Obligatoire | Commentaires | Précisions | | --- | --- | --- | --- | --- | | Référence (sys_Reference) | Texte | Oui | Clé unique pour cette donnée. Ne doit pas contenir de caractères spéciaux | La référence d’un document doit être unique. Cette donnée n’est pas exposée aux utilisateurs Elle ne doit pas contenir de caractères spéciaux, en dehors de du tiret “-” et de l’underscore “_” Peut être par exemple une compilation référence-version | | Associé à (associatedTo) | Texte | Oui | Aucun : “none”“equipment” Equipement : “equipment” Produit : “product” Gamme : “family” Groupe d’équipements : “group” | | | Description (description) | Texte multilingue | Non | La description du document | | | Equipement(s) | Données | Oui si associatedTo=”equipment” | Liens vers les équipements concernés | | | Gamme(s) | Données | Oui si associatedTo=”family” | Lien vers les gammes concernées | | | Fichier (file) | Pièce jointe | Oui | | | | Groupe d’équipements (group) | Données | Oui si associatedTo=”group” | Lien vers les groupes concernés | | | Version (indice) | Texte | Non | Version/Indice du document | | | Est actif (isActive) | Booléen | Non | Vrai si ce groupe est actif. | Si un groupe n’est pas actif, il ne sera pas visible pour les utilisateurs | | Langue | | | | | | Origine (origin) | Texte | Oui | Origine de la donnée | Définit l’origine du Groupe S’il est créé manuellement, ce sera Internal, s’il est importé cela peut être une valeur discriminante sur l’origine de la donnée (ERP, SmartPart, …) | | Produit(s) (product) | Données | Oui si associatedTo=”product” | Liens vers les produits concernés | | | Référence du document (reference) | Texte | Oui | Référence du document | | | Titre (tilte) | Texte multilingue | Oui | Titre du document | | | Type de document (type) | Texte | Non | Doit faire partie de la liste des Types | | | Visible par les clients (visibilityCustomer) | Booléen | Non | Vrai si le document est visible par les Clients | | | Visible par les Distributeurs (visibilityDistributor) | Booléen | Non | Vrais si le document est visible par les Distributeurs | | | Visible par les réparateurs (visibilityRepairer) | Booléen | Non | Vrai si le document est visible par les Réparateurs | |
En savoir plus