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Aide de Visiativ Service Client
Dans cette page
Vous êtes Collaborateur : Une fois connecté, vous arriverez sur la page d’accueil. Cette page est le “centre nerveux” de Customer Service, et vous donnera accès à de nombreuses fonctionnalités
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Le contenu de votre page d’accueil sera sûrement différente de celle-ci, en fonction de la configuration, du niveau de pack et des options souscrites Néanmoins la plupart des zones décrites ci-dessous en feront partie
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La page d’accueil d’un Collaborateur intègre toutes les informations importantes, et des accès rapides aux principales fonctionnalités :
Celui-ci permet d’accéder aux services à tout moment
En savoir plus : Le Quicklauncher
A tout moment un clic sur le logo vous renverra à la page d’accueil
Vous permet de rechercher une information dans tous les thèmes disponibles
En savoir plus : Les recherches
Vous pouvez à tout moment épingler une page pour la retrouver plus rapidement
Le menu d’aide vous donne accès aux nouveautés produit, et à l’aide utilisateur
L’assistant IA vous permet de poser des questions sur :
Ce menu a plusieurs fonctionnalités :
En savoir plus : Les informations de profil utilisateur
Celle-ci permet de faire des recherches rapides sur un thème donné
A tout moment vous pouvez décider de vos services favoris, les réorganiser, les retirer de la page d’accueil (ils ne seront alors accessibles que via le QuickLauncher) ou en ajouter
Cette zone présente les différents services auxquels vous pouvez accéder
En savoir plus : Les services de Visiativ Service Client
Vous trouverez ici votre “Todo list”, les éléments que vous devez traiter
Celle-ci sera variable en fonction des modules déployés
Tout ce qu’il faut savoir en ce moment sur l’actualité de la Société
En savoir plus : Le module d’actualités
Il permet de donner une identité à la page d’accueil, et intègre des liens vers les différents réseaux sociaux et sites Web
En savoir plus : Le bloc d’identité
Si le module d’application mobile est déployé, ce bloc permet de configurer l’application sur votre téléphone
En savoir plus : L’application mobile
Certaines pages peuvent être assez longues
Un clic sur cette flèche vous renverra directement en haut de la page !
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