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Aide de Visiativ Service Client
Dans cette page
Vous êtes Client : Une fois connecté, vous arriverez sur la page d’accueil. Cette page est le “centre nerveux” de Customer Service, et vous donnera accès à de nombreuses fonctionnalités
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Le contenu de votre page d’accueil sera sûrement différente de celle-ci, en fonction de la configuration, du niveau de pack et des options souscrites Néanmoins la plupart des zones décrites ci-dessous en feront partie
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Celui-ci permet d’accéder aux services à tout moment
En savoir plus : Le Quicklauncher
A tout moment un clic sur le logo vous renverra à la page d’accueil
Vous permet de rechercher dans tous les thèmes disponibles une information
En savoir plus : Les recherches
Si le B2B est déployé, vous aurez accès directement à vos paniers de devis et de commande
En savoir plus : L’e-commerce B2B
Vous pouvez à tout moment épingler une page pour la retrouver plus rapidement
Le menu d’aide vous donne accès aux nouveautés produit, et à l’aide utilisateur
L’assistant IA vous permet de poser des questions sur :
Ce menu a plusieurs fonctionnalités :
En savoir plus : Les informations de profil utilisateur
Tout ce qu’il faut savoir en ce moment sur l’actualité de la Société
Certaines actualités vous seront présentées dans le carrousel
En savoir plus : Le module d’actualités
Cette zone multi-onglets présente vos principales informations :
Les différents services auxquels vous pouvez accéder
En savoir plus : Les services de Visiativ Service Client
Vos contacts chez le Constructeur
Les demandes sur lesquelles vous devez intervenir
Les demandes que vous avez soumises
Vos dernières commandes. Un lien en fin de liste vous renvoie sur le service Mes commandes
Si le module d’application mobile est déployé, ce bloc permet de configurer l’application sur votre téléphone
En savoir plus : L’application mobile
Le bloc de création rapide permet de créer directement une demande, sans avoir à aller dans le service de demande d’assistance
Il permet aussi (sous conditions) d’accéder à un agent IA
Il permet de donner une identité à la page d’accueil, et intègre des liens vers les différents réseaux sociaux et sites Web
En savoir plus : Le bloc d’identité
Certaines pages peuvent être assez longues
Un clic sur cette flèche vous renverra directement en haut de la page !
En savoir plus