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Dans cette page

Cet article explique comment importer les documents liés aux objets du parc machines dans le Studio Service Client

Exposition des documents

Les documents associés à un élément du parc machines ne sont pas tous exposés dans le portail et dans le catalogue

Associer des documents manuellement

Il est possible d’associer des documents manuellement, en les faisant glisser dans l’onglet “Médias associés” d’un objet du parc machines

Néanmoins :

• Il ne sera pas possible d’associer des documents à une gamme de produits, un équipement ou un groupe d’équipements
• La création de catégories de documents au travers du Studio Service Client va générer une référence aléatoire, peu aisée à manipuler

Associer des documents au travers de l’import de ressources

Il est aussi possible d’associer des documents au travers de l’import des ressources

Néanmoins, celui-ci subit les mêmes restrictions que la création manuelle ci-dessus

Importer les types de documents

Tout document devra être associé à un Type/Catégorie. Par exemple “Notice de montage”, “Consignes de sécurité”, etc.

Suppression de la catégorie par défaut

• Allez dans le menu Document/Catégories
• Supprimez la catégorie “Document”

Format du fichier

Le fichier utilisé sera un csv :

• Le fichier d’import des types de documents

Import du fichier

• Assurez-vous d’avoir configuré l’import automatique
• Déposez le fichier dans le dossier d’import
• Exécutez l’import automatique

• Le rapport affiche le résultat de l’import

• Les catégories sont disponibles dans la gestion des catégories

Importer les documents

Il existe deux fichiers d’import de documents, en fonction de leur exposition :

• Le fichier csp_documentscsp.csv, pour les documents exposés uniquement dans le portail, qui transitera par le Studio (voir Import au travers de fichiers incrémentaux)
• Le fichier csp_documentssps.csv, pour les documents exposés dans le portail et le parc machines
• Nota : Le document du contrat de maintenance sera directement importé avec le contrat

Format des fichiers

Les fichiers utilisés seront des fichiers csv :

• Les fichiers d’import des documents

Import des fichiers

• Assurez-vous d’avoir configuré l’import automatique
• Déposez les fichiers dans le dossier d’import
• Exécutez l’import automatique

• Le rapport affiche le résultat de l’import

• Les documents sont visibles dans l’onglet Médias associés dans le Studio Service Client