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• Fonctionnalités et adaptations transverses </aside>

Dans cette page

Demande d’assistance permet de donner la possibilité à un anonyme (personne non connectée) de créer des demandes

Utilisation

Dans votre site web, vous avez intégré un lien vers l’URL fournie dans le paramétrage

Celle-ci va ouvrir un formulaire de saisie d’une demande et permettre à n’importe qui d’ouvrir une nouvelle demande

Paramétrer l’usage

<aside> <img src="/icons/warning_purple.svg" alt="/icons/warning_purple.svg" width="40px" /> Pour accéder à ce paramétrage, vous devez faire partie du groupe SRT Middleoffice Administrators

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Pour permettre la création :

• Allez dans l’espace de configuration

• Allez dans la rubrique Applications/ Demande d’assistance /Configuration générale
• Dans la section Anonymisation, activez Utiliser l’envoi de demandes anonymes
  • L’URL d’appel du formulaire que vous intègrerez dans votre site web vous est fournie
  • Saisissez l’URL de retour qui sera appelée une fois que le demandeur aura validé sa demande

A partir de la version 2026.0, Si vous utilisez cette nature de demande, il est possible de créer des Déclarations de mise en service en mode anonyme

En savoir plus :

Créer une demande d’assistance

La déclaration de mise en service