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Aide de Visiativ Service Client
Dans cette page
La déclaration de mise en service est une des Natures standard de la demande d’assistance
La déclaration de mise en service va permettre de déclarer la mise en service d’un équipement, et donc de démarrer la période de garantie
Elle peut être instanciée par :
Vous serez amené à :
Lors du traitement de la demande, il sera possible au technicien support de modifier la déclaration pour rattacher la demande à l’équipement ou au groupe d’équipements concerné. La mise en service sera donc listée dans leur page 360
Soyez le plus précis possible, n’hésitez pas à ajouter des documents et des photos.
Le sujet de la demande C’est un résumé de votre demande. Soyez clair, il s’agit du titre qui sera affiché dans les différentes vues
La description de la demande Soyez précis, cela aidera le Support à vous répondre au mieux
La date de mise en service
C’est la date à laquelle le ou les équipement(s) ont été mis en service
Le ou les produits et numéros de série
Saisissez toutes les caractéristiques des produits et numéros de série mis en service
L’adresse d’installation
Saisissez l’adresse d’installation
Les pièces jointes Vous pouvez ajouter autant de pièces jointes que nécessaire pour illustrer et préciser votre demande.
<aside> <img src="/icons/warning_purple.svg" alt="/icons/warning_purple.svg" width="40px" /> Pour des raisons de sécurité, certaines extensions de fichier seront refusées (.exe, .com, …)
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