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Aide de Visiativ Service Client
Dans cette page
Le Responsable d’une demande est le principal gestionnaire de la demande : C’est lui qui est chargé du suivi de celle-ci
Il est parfois nécessaire de changer ce responsable, en cas de congés par exemple
Le Responsable est automatiquement désigné par l’équipe affectée par les règles de routage, si cette équipe a un Responsable. Chaque personne de l’équipe peut aussi se désigner comme Responsable de la demande (Voir L’équipe support et le Responsable de la demande)
Le bloc Traitement et suivi permet de modifier le Responsable parmi les membres de l’équipe en cours
Le nouveau Responsable est notifié par email
Voir aussi