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Aide de Visiativ Service Client
Dans cette page
La page 360 Client va afficher toutes les informations relatives à une Société de Type Client ou Filiale de Client
Elle n’est accessible qu’aux collaborateurs internes
On peut y accéder depuis de nombreux biais :
Le premier bloc de la colonne de gauche affiche les informations principales sur cette Société :
Le bloc Filiales va afficher :
Le bloc des contacts va afficher :
L’onglet Activité dans la partie droite va recenser toutes les demandes (Assistance, Garantie, …) et les évènements qui sont en cours pour ce Client ou qui ont moins d’un an
L’onglet Historique affichera ce qui a plus d’un an
L’onglet Équipements va lister :
Si on est dans le cadre d’une offre Premium, on pourra avoir un onglet “Commandes” qui affiche les commandes du B2B pour ce Client
Si l’option Commandes omnicanal a été souscrite, on pourra avoir un onglet “Commandes” qui listera les commandes pour ce Client ou ses filiales
A partir du bouton Créer, et en fonction des modules auxquels on a accès, il est possible de créer des demandes directement depuis la page 360
La partie Client sera alors automatiquement renseignée
Exemple pour une demande d’assistance :
En savoir plus