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Aide de Visiativ Service Client
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Les types d’activité sont utilisés dans la tableau de suivi des échanges, soit automatiquement, soit en mode expert pour créer des activités manuelles.
Les types d’activité sont utilisés dans la tableau de suivi des échanges, soit automatiquement, soit en mode expert pour créer des activités manuelles
<aside> <img src="/icons/warning_purple.svg" alt="/icons/warning_purple.svg" width="40px" /> Pour accéder à la vue de gestion des Types, vous devez faire partie du groupe SRT Middleoffice Administrators
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L’accès se fait par le service de configuration, rubrique Applications/Demande d’assistance/Types d’activité
A partir de la vue, vous pouvez créer ou modifier un type
La fiche du type comporte deux informations :
Le fait qu’il soit actif ou pas
La référence
Le libellé
<aside> <img src="/icons/info-alternate_purple.svg" alt="/icons/info-alternate_purple.svg" width="40px" /> Astuce : quand il y a un icône à droite d’un champ, c’est qu’il est internationalisé. Cliquez sur l’icône pour définir sa valeur dans toutes les langues
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Exemple :
Onze types sont définis par défaut. Ceux-ci sont génériques, et servent aussi d’exemple :
<aside> <img src="/icons/warning_purple.svg" alt="/icons/warning_purple.svg" width="40px" /> Ne supprimez pas les types Email, Message, Note, Traitement de la demande, au risque de dysfonctionnements Le type Prise en main à distance ne doit pas être supprimé si l’option Apizee a été souscrite afin d’éviter tout dysfonctionnement
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En savoir plus