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Aide de Visiativ Service Client

• Les niveaux d’offre
• L’écosystème et l’annuaire
• Le catalogue de produits
• Le portail Service Client
• L’application mobile
• La demande d’assistance
• La déclaration de mise en service
• La demande de garantie
• Le catalogue de pièces détachées </aside>

Dans cette page

Demande d’assistance permet de donner un ordre précis aux statuts dans le tableau de bord. Si vous avez ajouté des statuts, vous pourrez conserver un ordre temporel logique à l’affichage

Utilisation

Dans le tableau de bord, les demandes sont catégorisées par Statut

Il est possible, si vous avez personnalisé les statuts, de les intégrer dans un ordre précis

Paramétrer l’ordre

<aside> <img src="/icons/warning_purple.svg" alt="/icons/warning_purple.svg" width="40px" /> Pour accéder à ce paramétrage, vous devez faire partie du groupe SRT Middleoffice Administrators

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Pour paramétrer l’ordre des statuts :

• Allez dans l’espace de configuration

• Allez dans la rubrique Applications/ Demande d’assistance /Configuration générale
• Dans la section Tableau de bord, saisissez dans le champ Ordre des états du tableau de bord les états dans l’ordre où vous voulez qu’ils apparaissent (séparateur virgule)
  • Un état qui n’est pas listé ici, apparait après les états listés
  • L’élément (Tous) apparait toujours en dernier
  • Saisissez bien les clés des états, et pas leurs libellés

En savoir plus :

Paramétrer les statuts des demandes d’assistance