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Aide de Visiativ Service Client
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Le fichier orders.csv est utilisé dans la gestion des commandes omnicanal (Voir Les commandes omnicanal)
| Entête colonne csv | Intitulé | Type de champ | Obligatoire |
|---|---|---|---|
| orderCustomerNumber | Code Client. Doit correspondre au code société dans la fiche organisation | Texte | Oui |
| orderReference | Code commande ERP | Texte | Oui |
| deliveryReference | Code Bon de livraison ERP | Texte | Oui |
| deliveryLineOrder | No ordre de la ligne du BL | Nombre | Non |
| deliverylineReference | Code référence | Texte | Oui |
| deliverylineReferenceLabelFR | Libellé référence en Français | Texte | Non |
| deliverylineReferenceLabelEN | Libellé référence en Anglais | Texte | Non |
| deliverylineReferenceLabelDE | Libellé référence en Allemand | Texte | Non |
| deliverylineShippedQuantity | Quantité expédiée | Nombre | Non |
| deliverylineShippingDate | Date d’expédition | Date | Non |
| deliverylineTransporter | Nom du transporteur | Texte | Non |
| deliverylineTrackingURL | URL de tracking | Lien hypertexte | Non |
| deliverylineStatusFR | Statut de l’expédition en Français | Texte | Non |
| deliverylineStatusEN | Statut de l’expédition en Anglais | Texte | Non |
| deliverylineStatusDE | Statut de l’expédition en Allemand | Texte | Non |
| deliverylineInvoiceReference | Numéro de facture | Texte | Non |
Ce fichier est relié au portail par la connexion externe “Omni channel deliveries”
Celle-ci définit, via la chaine de connexion jdbc :
Exemple :
jdbc:relique:csv:/opt/process/customer-service-portal/contentstore/sftp/csp/orders?dateFormat=dMMyy&separator=;&columnTypes=String,String,String,String…
Si vous utilisez les commandes omnicanal sur un tenant MCM avec le format de fichier ci-dessus, vous n’aurez pas à la modifier
Si vous êtes sur un tenant onPremise, vous devrez modifier le chemin d’accès au fichier
A partir de la version 2025.1, l’indexation incrémentale pointe sur un second fichier orders.csv
On a donc une seconde connexion externe qui pointe vers ce fichier, qui a le même format que celui décrit ci-dessus
Exemple de fichier :