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Aide de Visiativ Service Client

• Les niveaux d’offre
• L’écosystème et l’annuaire
• Le catalogue de produits
• Le portail Service Client
• L’application mobile
• La demande d’assistance
• La déclaration de mise en service
• La demande de garantie
• Le catalogue de pièces détachées </aside>

Dans cette page

La page 360 Groupe d’équipements va afficher toutes les informations relatives à un groupe d’équipements

Elle est accessible :

• Aux collaborateurs internes
• Au Client lié à l’équipement
• Au Distributeur lié à l’équipement

On peut y accéder depuis :

• La recherche
• Une page 360 Equipement

Informations principales

La colonne de gauche affiche les informations principales du groupe :

• Un lien vers le Client lié au groupe, s’il y en a un (Pour un collaborateur. Pour un externe, le nom du Client sans lien)
• Un lien vers le Distributeur lié au groupe, s’il y en a un (Pour un collaborateur. Pour un externe, le nom du Distributeur sans lien)
• Le titre complémentaire
• La description du groupe
• Son adresse, ou ses coordonnées GPS, avec cet emplacement sur une carte

Equipements

L’onglet équipements va afficher la liste des équipements de ce groupe

Le lien amène sur la page 360 Équipement de cet équipement

Activité

L’onglet Activité dans la partie droite va recenser toutes les demandes (Assistance, Garantie, …) qui sont en cours pour les équipements de ce groupe

Une fois ces demandes clôturées, elles seront visibles dans l’onglet Historique

Documents

L’onglet Documents va afficher les documents liés au groupe, catégorisés par type de document, ainsi que les photos associées au groupe s’il y en a