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Aide de Visiativ Service Client

• Les niveaux d’offre
• L’écosystème et l’annuaire
• Le catalogue de produits
• Le portail Service Client
• L’application mobile
• La demande d’assistance
• La déclaration de mise en service
• La demande de garantie
• Le catalogue de pièces détachées </aside>

Dans cette page

Pour pouvoir utiliser l’application sur votre téléphone portable, vous devez tout d’abord l’installer.

Vous pouvez télécharger l’application mobile :

• soit à partir d’un store Google Play Store ou Apple Store
• soit à partir de votre portail client

A partir des stores

• Allez sur votre store préféré

  • Recherchez “Visiativ”
  • Installez l’application “Visiativ myEquipment”

  

A partir d’un portail

• A partir du bloc de présentation de l’application mobile, scannez le QR-code de téléchargement

Première connexion

• Une fois l’application installée, elle vous demandera de connecter un serveur
• Pour créer la connexion au serveur, scannez le QR-code de configuration, accessible dans le bloc de présentation de l’app mobile sur le portail

• Vous serez ensuite invité à vous connecter avec votre identifiant Visiativ

Ajouter des serveurs

Si vous avez accès à plusieurs portails de Service Client, il est possible d’ajouter des serveurs par le menu Serveurs, et l’option “Associer un serveur”

Il suffira alors de scanner le QR-Code de configuration pour ajouter le nouveau serveur.

Voir aussi :

Utiliser l’application mobile