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Aide de Visiativ Service Client
Dans cette page
Découvrez les principales fonctionnalités du Studio Service Client
Au lancement de Studio Service Client, l’interface affiche une page d’accueil avec trois zones principales :
L’interface se divise en deux parties :
La sélection se fait au simple clic dans le système d’onglets, et au niveau du tableau de bord. La partie droite permet aussi de naviguer dans des données (nomenclatures et usages). Cette sélection se fait par double clic
Cet onglet affiche toutes les données Gammes, produit et sous-ensembles telles qu’elles sont affichées dans l’interface du Catalogue de pièces détachées. Il affiche également les pièces qui comportent des documents ou des vidéos
Les différents types de données affichées sont identifiables par leur icône :
Tableau de bord :
Gamme :
Produit :
Les sous-ensembles d’un produit et les pièces n’ont pas d’icône
Un icône supplémentaire permet de voir si le produit, l’ensemble ou la pièce doit être vérifié par l’utilisateur :
L’utilisateur peut naviguer dans l’arborescence du projet et sélectionner une donnée par simple clic pour voir ces propriétés dans la partie droite de l’interface. Les données sélectionnables sont de type gamme, produit ou sous-ensemble.
Un menu contextuel (bouton droit de la souris) est disponible sur chaque élément de cette arborescence
Cet onglet représente la structure de gammes définies dans Studio Service Client. Ces gammes permettent de catégoriser les produits.
Studio Service Client permet de piloter l’ordre d’affichage des gammes et des produits, manuellement ou automatiquement depuis un import de gammes, afin que l’ordre coté Catalogue de pièces détachées corresponde au besoin. L’utilisateur dans Studio Service Client peut modifier la structure de gammes en déplaçant une gamme dans une autre partie de la structure par Drag&Drop. Au sein d’un niveau de gammes, l’utilisateur peut agir sur l’ordre des gammes par le menu contextuel : Monter, descendre, déplacer en tête, déplacer en fin. Il a aussi la possibilité d’ordonner les sous gammes par ordre alphabétique.
L’utilisateur peut aussi supprimer des gammes. Toute sa structure sera alors supprimée, ainsi que les associations avec les produits concernés.
L’utilisateur peut visualiser les propriétés de la gamme dans la partie droite de l’interface par un simple clic. Il peut alors modifier les données de la gamme.
Cet onglet représente tous les produits importés dans Studio Service Client
Les produits sont présentés sous forme de liste avec des entêtes qui activent le tri sur chaque colonne.
