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Aide de Visiativ Service Client
Dans cette page
Le processus d’autorisation de retour utilise des modèles Word. Vous pourrez personnaliser les modèles standard à votre convenance
<aside> <img src="/icons/warning_purple.svg" alt="/icons/warning_purple.svg" width="40px" /> Pour accéder à la vue de gestion des Equipes, vous devez faire partie du groupe “Utilisateurs ayant accès cette page de configuration**”**
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L’accès se fait par le service de configuration, rubrique “Applications/Demande d’assistance/Configuration générale/Autorisations de retour”
3 modèles sont fournis : Français, Anglais et Allemand
Pour chaque modèle on a :
Vous ne devez pas modifier les propriétés, mais juste le fichier (vous devrez supprimer le fichier existant pour le remplacer par le vôtre)
Dans le modèle, des champs Word sont intégrés, qui seront valorisés avant l’envoi du bon de retour. Vous ne devez pas modifier ces champs
Pour mieux les visualiser, vous pouvez utiliser la fonction Word “Basculer les codes de champ”
Vous devrez rebasculer l’affichage des codes de champ avant d’enregistrer votre modèle