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Aide de Visiativ Service Client

• Visiativ Service Client
• Les niveaux d’offre
• L’écosystème et l’annuaire
• Le catalogue de produits
• Le portail Service Client
• L’application mobile
• La demande d’assistance
• La déclaration de mise en service
• La demande de garantie
• Le catalogue de pièces détachées </aside>

Dans cette page

On peut dans la configuration générale définir :

• Qui peut créer des évènements
• Qui peut gérer des évènements

Les gestionnaires auront accès à l’espace de configuration pour gérer les catégories et les évènements

Accéder à la gestion des évènements

L’accès sera possible pour les utilisateurs définis (voir Paramétrer le portail), et se fera par le service Configuration

Les évènements sont accessibles dans la rubrique Applications/Service Client/Evènements

Gérer les catégories

La vue des catégories permet de gérer les catégories

Une catégorie va comporter :

• Le fait qu’elle soit active ou pas (Une catégorie inactive n’est pas proposée)
• Une référence (calculée automatiquement)
• Un libellé
• Un icône et sa couleur

Gérer les évènements existants

Les gestionnaires vont pouvoir également modifier partiellement des évènements existants :

• La catégorie
• Le titre
• La date
• La description
• Les pièces jointes
• Le Statut

La visibilité et les objets liés sont calculés lors de la création de l’évènement et ne peuvent pas être modifiés