Dans cette page

<aside>

• Les niveaux d’offre
• Aperçu de l’application
• Portefeuille de médias (documents)
• Agenda
• Préparation des rendez-vous
• Catalogue article
• Fiche client et comptes clients & prospects
• Saisie d'activité
• Prise de commande
• Relevé linéaire
• Campagnes
• Gestion des opportunités
• Tableau de bord client
• Enquêtes
• Suivi des commandes
• Tableau de bord
• Indicateurs
• Gestion de données
• Fonctionnalités et adaptations transverses </aside>

Enquêtes

Il est possible de créer des questionnaires à soumettre à vos clients/prospects par le biais de votre force de vente afin d’enrichir la connaissance métier.

Il s’agit d’un processus en 4 étapes :

Je crée mon enquête Je la soumets à mes clients Je réalise un suivi quotidien J’analyse finement les réponses

Création de l’enquête

Configurer une enquête selon les critères : questions, type, scores, campagnes associées et médias d’aide. Chaque question peut être rendue obligatoire et l’ordre modifiable. L’enquête terminée, elle peut être activée pour le terrain ou liée à une campagne.

Réponse en clientèle

Le commercial peut répondre à l’enquête directement devant son client. Selon la configuration de l’enquête, le résultat peut donner lieu à un scoring.

Suivi du remplissage

Différents écrans de pilotage permettent de suivre le remplissage des enquêtes (liste des clients réalisés et du reste à faire).

L’analyse des réponses

Les analyses des réponses sont disponibles depuis le Back-office (Palette). Il est possible d’analyser les résultats d’enquêtes selon différents axes de ventilation