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Dans cette page

Le fait d’anonymiser le support va permettre de masquer aux externes le vrai nom des intervenants, et le remplacer par un nom générique

Principe

Dans le tableau des échanges, on trace toute action réalisée sur une demande, avec le moment et l’intervenant

Lorsque le support est anonymisé, le nom de l’intervenant est remplacé

Paramétrage

<aside> <img src="/icons/warning_purple.svg" alt="/icons/warning_purple.svg" width="40px" /> Pour accéder à cette configuration, vous devez faire partie du groupe SRT Middleoffice Administrators

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Pour paramétrer ces notifications :

• Depuis l’espace de configuration

• Allez dans la rubrique Applications/ Demande d’assistance /Configuration générale
• Dans la section “Rôles et profils”, vous allez pouvoir activer ou désactiver l’option
• Si elle est activée, vous pourrez définir le texte de remplacement