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Aide de Visiativ Service Client
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Cet article explique comment paramétrer une boite mail GMail ou Office 365 afin qu’elle fonctionne avec la demande d’assistance
Paramétrer une boite mail Google Mail
Paramétrer Google Mail
Pour paramétrer une boite email Gmail, vous devrez effectuer les manipulations suivantes :
- Connectez-vous à votre compte Google
- Allez dans « Gérer mon compte »
- Dans la partie « Sécurité », vous devez activer la vérification en deux étapes
- Ouvrez la rubrique « Vérification en deux étapes »
- En bas de la page, allez dans les mots de passe d’application
- Sélectionnez l’application Mail, puis Autre, donnez-lui un nom, par exemple « ServiceRequest »
- Google va alors générer un code, mettez-le de côté pour l’instant
- Allez dans l’application Google Mail, puis dans ses paramètres
- Assurez-vous que IMAP est bien activé
Créer la connexion externe
- Connectez-vous en administrateur système sur la plateforme
- Allez dans le service de Configuration
- Allez dans la rubrique Administration/Connexion aux données externes
- Faites « Créer »
- Sélectionnez « Messagerie », puis « IMAP »
- Donnez-lui un libellé
- Sélectionnez l’organisation Racine
- Serveur : imap.gmail.com
- Port : 993
- Nom d’utilisateur : l’email Google Mail
- Mot de passe : Saisissez ou copiez/collez le mot de passe d’application généré plus tôt (pas le mot de passe d’accès au compte Google)
- Sélectionnez IMAPS
- Enregistrez, et testez la connexion
- Reportez le nom système de la connexion dans la configuration de Demande d’assistance
Paramétrer une boite mail Office 365
Le paramétrage de la boite aux lettres Office365 ne requiert aucun paramétrage particulier
Vous devrez, comme pour une boite aux lettres GMail :
- Créer la connexion IMAP
- Paramétrer Demande d’assistance
En cas de problème consultez votre Service Informatique