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Sommaire

• Visiativ Process
• Le portail d’accueil
• L’annuaire
• Les applications métiers </aside>

Dans cette page

Pour pouvoir se connecter, un utilisateur doit posséder un compte utilisateur.

Pour ce faire, son compte aura été préalablement créé par un gestionnaire qui aura ensuite invité l’utilisateur à se connecter.

Comment me connecter ?

L’invitation

Pour la première connexion à votre plateforme, vous recevez un email d’invitation de ce type :

Le lien indiqué dans cette invitation vous envoi sur la page de bienvenue

En cliquant sur le bouton “Démarrer”, vous êtes redirigé sur une mire de connexion vous offrant la possibilité de choisir votre modalité de connexion.

De là, plusieurs possibilités :

• Vous souhaitez vous connecter avec un compte existant :
  • Vous disposez d’un compte personnel ou professionnel Microsoft et souhaitez vous connecter avec ce compte existant
  • Vous souhaitez vous connecter avec votre compte Visiativ
• Vous n’avez pas de compte existant et souhaitez en créer un :

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Plus d’informations sur cette page

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Comment faire si j’ai perdu mon mot de passe ?

Sur la page de connexion, il y a un lien “Mot de passe perdu”. Suivez les instructions pour créer un nouveau mot de passe

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Si vous êtes un collaborateur, il est possible que votre mot de passe soit celui de votre compte Windows !

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Comment faire si je n’ai pas de compte ?

Si vous n’avez pas encore de compte utilisateur, plusieurs possibilités s’offrent à vous :

• Vous êtes un Collaborateur de la Société :
  • Contactez votre service Informatique
• Vous êtes un membre de l’écosystème :
  • Si la fonctionnalité a été mise en place, vous pouvez faire une demande de création de compte
  • Si un gestionnaire a été défini pour votre Société, il peut vous créer un compte, et vous inviter
  • Sinon contactez le propriétaire de la plateforme afin qu’il vous crée un compte

Une fois connecté …

Une fois connecté, vous êtes redirigé vers la page d’accueil

En fonction de votre profil, celle-ci aura un contenu différent

• La page d’accueil pour un Collaborateur

Et si Visiativ Service Client est implanté :

• La page d’accueil pour un Client
• La page d’accueil pour un Distributeur
• La page d’accueil pour un Réparateur

Pour l’administrateur : Comment gérer les comptes utilisateur ?

Plusieurs niveaux existent pour la gestion des comptes utilisateur

• Pour le service Informatique:
  • L’import des utilisateurs depuis un annuaire d’entreprise
  • L’import des utilisateurs depuis un ERP
• Pour un gestionnaire délégué :
  • La gestion des comptes d’utilisateur de ma Société

En savoir plus

Le mécanisme d’invitation