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Marketing automation
Ce module vous offre les outils nécessaires pour automatiser vos actions marketing.
Il est représenté par 2 grands outils : Workflows et Scénarios
Workflows
Il vous permet de créer des parcours automatisés qui enchaînent plusieurs actions en fonction du comportement ou du profil de vos clients.
Vous pouvez :
- Visualiser vos workflows avec leur date de création et leur statut (brouillon, actif…).
- Rechercher un workflow précis à l’aide de la barre de recherche pour gagner du temps dans la gestion quotidienne.
- Identifier si votre workflow est lié à une campagne ou à un programme, afin de structurer vos mécaniques d’activation.
- Modifier et testez vos workflows avant de les activer pour garantir une expérience client fluide et cohérente.
Scénarios
L’outil scénarios gère la diffusion automatisée de messages récurrents en fonction de segments spécifiques.
Vous pouvez à l’aide de cette outil :
- Créer des scénarios pour envoyer des emails et SMS, et afficher des pop-ups à des moments précis : anniversaire, réachat, relance, parrainage et en fonction des segments de votre CRM.
- Visualiser pour chaque scénario le nombre de messages envoyés par canal : email, SMS, pop-up.
- Suivre le statut de vos scénarios (brouillon, actif).
- Utiliser la recherche pour retrouver en un instant un scénario particulier à modifier ou dupliquer.
