Fidélité

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Dans cette page

Le programme de fidélité vous permet de transformer chaque interaction en opportunité de lien durable avec vos clients.

Le module fidélisation se divise en plusieurs parties :

Cette vue du Programme de fidélité est dédiée à la configuration des missions proposées à vos clients.

Vous pouvez :

Créer des missions de fidélité qui permettent à vos clients de gagner des points en échange de leurs actions

Cette interface vous permet de configurer la mécanique de points ainsi que les récompenses de votre programme de fidélité.

Vous pouvez :

Définir les règles de votre cagnotte de points
Paramétrer l’expiration des points et, si besoin, activer leur expiration automatique
Choisir le libellé de vos points
Définir les récompenses que vos clients peuvent obtenir en échange de leurs points.
Pour les remises, paramétrer des codes génériques ou spécifiques qui seront transmis automatiquement.

Cet éditeur vous permet de personnaliser entièrement la page publique de votre programme.

Vous pouvez :

Ajuster le thème général (couleurs, typographies, ambiance visuelle)
Personnaliser le header avec vos éléments de marque
Configurer l’apparence de la carte de fidélité virtuelle, des missions, du programme VIP, des récompenses et activer ou non l’option de parrainage.
Visualiser le rendu en condition réelle pour vérifier l’expérience proposée.

Cette vue vous permet de piloter la performance de votre dispositif.

Vous pouvez :

Visualiser le nombre de total de membres inscrits à votre programme de fidélité
Suivre en temps réel le volume de missions validées sur la période sélectionnée
Analyser le nombre de récompenses délivrées à vos clients
Identifier les récompenses en attente de validation afin de garantir une expérience rapide et satisfaisante
Filtrer les indicateurs sur une période donnée et comparer avec une autre plage de dates
Vous appuyer sur les graphiques pour comprendre la dynamique d’engagement de vos membres