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Sommaire
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Les FAQ (Questions fréquentes) permettent d’apporter aux utilisateurs une réponse rapide aux questions qu’il peut de poser sur l’utilisation de la plateforme, les procédures, etc.
<aside> <img src="/icons/warning_purple.svg" alt="/icons/warning_purple.svg" width="40px" /> Pour pouvoir gérer les FAQ, vous devez faire partie du groupe Workplace FAQ administrators
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Vous devez passer par le service Configuration
Puis aller dans le chapitre “Site/Questions fréquentes”
Vous pouvez créer une nouvelle FAQ par le bouton Créer, ou cliquer sur son titre pour la modifier
Les informations de la fiche FAQ :
Question : C’est la question posée
Réponse courte : C’est la réponse donnée avant le “Voir plus”
Réponse détaillée : C’est la réponse complète qui sera affichée si l’utilisateur ouvre la FAQ
Langue : La langue de la FAQ. Elle ne sera affichée qu’aux utilisateurs de cette langue
Catégories associées : Vous pouvez associer une ou plusieurs catégories à cette FAQ. Les utilisateurs pourront ainsi filtrer par catégorie dans le service FAQ
Services associés : Vous pouvez associer la FAQ à un ou plusieurs services, elles s’afficheront ainsi dans la page d’accueil du service
Ordre : Vous permet d’ordonner l’affichage des FAQ
En savoir plus
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