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Sommaire

• Visiativ Processus Qualité
• Les niveaux d’offre
• La page d’accueil
• Les services de Visiativ Processus Qualité
• L’espace de configuration </aside>

Dans cette page

Principe

Le module de Suggestion d’amélioration est un module ouvert à l’ensemble des collaborateurs de l’entreprise. Il permet à toute personne ayant une suggestion d’amélioration vis à vis de son activité de la faire remonter dans ce portail afin de les centraliser et de suivre l’avancement de leur traitement.

Bénéfices

Ce module inscrit votre entreprise dans la démarche d’amélioration continue et permet de :

Engager l’ensemble des collaborateurs dans la démarche

Centraliser et tracer les besoins internes et externes

Améliorer vos processus métiers

Fonctionnement

L’entrée dans le module de suggestion d’amélioration

En cliquant sur la tuile de service “Suggestion d’amélioration” depuis la page d’accueil, vous arrivez sur la page suivante

1. Les vues

Sur la partie gauche, on retrouve les différentes vues possibles conditionnant la liste d’affichage des suggestions d’amélioration de la partie droite de la page.

• Les demandes à traiter : toutes les suggestions d’amélioration pour lesquelles l’utilisateur connecté doit réaliser une action

• Mes demandes en cours : toutes les suggestions d’amélioration non terminées ayant été créées par l’utilisateur connecté

• Toutes les demandes en cours : toutes les suggestions d’amélioration non terminées, tous créateurs et intervenants confondus.

• Toutes les suggestions d’amélioration par état : toutes les suggestions d’amélioration avec un filtre disponible sur les états de traitements des suggestions d’amélioration

1. Liste des suggestions d’amélioration

Quelle que soit la vue sélectionnée, l’affichage de la liste des suggestions d’amélioration concernées s’affiche sur la droite de la page.

Cette liste peut être agrandie ou réduite en cliquant sur le bouton en haut à droite.

Plusieurs actions sont possibles au travers de cette vue :

• Un filtre peut être ajouté, ce filtre se base sur les colonnes de la vue

• Le tri des colonnes peut se faire en cliquant sur l’intitulé de la colonne en question
• La référence de la suggestion d’amélioration est cliquable : vous accédez directement au formulaire de suggestion d’amélioration après avoir cliqué dessus

1. Le tableau de bord

Dans le module de suggestions d’amélioration, vous disposez d’un tableau de bord agrégeant plusieurs indicateurs métiers vous permettant de garder un oeil sur l’ensemble des suggestions d’amélioration remontées dans votre portail qualité.

Un filtre peut être apporté sur ces indicateurs métiers directement en cliquant sur une légende d’un indicateur qui vient filtrer l’indicateur en question et les autres

1. Création d’une suggestion d’amélioration

Le bouton “créer” en haut à gauche de la page permet de lancer la création d’une suggestion d’amélioration.

En cliquant sur ce bouton, un formulaire se créé en prenant en compte la date de création et l’utilisateur ayant créé cette suggestion d’amélioration.

Le formulaire de suggestion d’amélioration

Une suggestion d’amélioration se déroule en 3 étapes : la description, la qualification et le traitement.

Chaque étape s’adresse à un profil particulier.

Etape 1 : la description

La première étape de description s'adresse à l'ensemble des collaborateurs de l'entreprise afin qu’ils puissent remonter toute suggestion d’amélioration suceptible de faire évoluer ses conditions de travail.

Ces suggestions peuvent être diverses et variées et permettent aux collaborateurs d'être acteurs de la démarche d'amélioration continue de l'entreprise.

La première étape se traduit par un formulaire rapide dont le contenu peut varier en fonction des champs activés dans l’espace de configuration

Une suggestion d’amélioration se décrit par :

• Un intitulé précis,
• Une originde de la demande pouvant être interne, en provenance d’un client, d’un fournisseur ou autre
• Une description précise de la suggestion d’amélioration pour apporter de la précision notamment aux prochaines personnes qui seront sollicitées pour la qualification et le traitement de cette demande,
• Le(s) site(s) concerné(s),
• Le processus d'entreprise concerné,
• L’ordre de priorité de la demande,
• La description du bénéfice apporté par l’amélioration souhaitée,
• La possibilité d’ajouter une pièce jointe

Etape 2 : la qualification

L’étape de qualification d’une suggestion d’amélioration s'adresse aux membres identifiés généralement dans l'équipe "qualité" de l'entreprise.

Dans cette étape, vous retrouvez tout d'abord un récapitulatif des éléments renseignés à l'étape de description.

Retrouvez ensuite la possibilité de modifier les éléments ayant été renseignés à l’étape de description. Chaque modification doit être justifiée. En effet, en fonction des profils ayant renseignés l'étape de description, les valeurs peuvent être erronées.

Reste à compléter le référentiel auquel se rattache la demande ainsi que la date et coûts prévisionnels de traitement.

Depuis la suggestion d'amélioration, une analyse de risques peut être réalisée afin d'analyse les potentielles conséquences de la mise en place de la suggestion d'amélioration.

Etape 3 : le traitement

La phase de traitement de la suggestion d’amélioration consiste à la mise en place du plan d'action.

Depuis cette étape, vous avez la possibilité de créer des actions unitaires directement depuis le formulaire de suggestion d’amélioration ou bien d'aller récupérer un ensemble d'actions prédéfinies dans l’espace de configuration.

Une fois ces actions récupérées, vous avez la possibilité d'ajuster cet ensemble d'actions à la suggestion d’amélioration en cours de traitement.

Ainsi, des actions peuvent être supprimées ou ajoutées à cet ensemble d’actions que vous venez de récupérer.

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Le pourcentage d’avancement de la suggestion d’amélioration est calculé sur la moyenne d’avancement de son plan d’actions