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Sommaire
Dans cette page
Le module de Non-conformité est un module ouvert à l’ensemble des collaborateurs de l’entreprise. Il permet à toute personne faisant face à une non-conformité ou écart, de le remonter dans ce portail afin de les centraliser et de les traiter en réduisant la redondance de leurs apparitions tout en assurant la traçabilité des plans d’actions enclenchés.
Ce module inscrit votre entreprise dans la démarche d’amélioration continue et permet de :
Faciliter la détection et le suivi des écarts
Réduire les coûts liés à la non-qualité
Améliorer la satisfaction de vos clients
En cliquant sur la tuile de service “Non-conformité” depuis la page d’accueil, vous arrivez sur la page suivante
Sur la partie gauche, on retrouve les différentes vues possibles conditionnant la liste d’affichage des non-conformités de la partie droite de la page.
Quelle que soit la vue sélectionnée, l’affichage de la liste des non-conformités concernées s’affiche sur la droite de la page.
Cette liste peut être agrandie ou réduite en cliquant sur le bouton en haut à droite.
Plusieurs actions sont possibles au travers de cette vue :
Dans le module de non-conformité, vous disposez d’un tableau de bord agrégeant plusieurs indicateurs métiers vous permettant de garder un oeil sur l’ensemble des non-conformités remontées dans votre portail qualité.
Un filtre peut être apporté sur ces indicateurs métiers :
Le bouton “créer” en haut à gauche de la page permet de lancer la création d’une non-conformité.
En cliquant sur ce bouton, un formulaire se créé en prenant en compte la date de création et l’utilisateur ayant créé cette non-conformité.
Une non-conformité se déroule en 3 étapes : la description, la qualification et le traitement.
Chaque étape s’adresse à un profil particulier.
La première étape de description s'adresse à l'ensemble des collaborateurs de l'entreprise afin qu’ils puissent remonter les écarts auxquels ils font face.
Cette première étape se traduit par un formulaire rapide dont le contenu peut varier en fonction des champs activés dans l’espace de configuration
Version longue
Version courte
Une non-conformité se décrit par :
Le créateur de la non-conformité a également la possibilité de renseigner l'action immédiates ayant été mise en place afin de palier momentanément à l'écart. Cette action immédiate doit faire figurer le nom de la personne l'ayant menée, en quoi elle a consisté et quand.
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L’étape de qualification d’une non-conformité s'adresse aux membres identifiés généralement dans l'équipe "qualité" de l'entreprise.
Dans cette étape, vous retrouvez tout d'abord un récapitulatif des éléments renseignés à l'étape de description.
La première chose à faire dans cette étape de qualification est de constituer l'équipe qui va intervenir dans le traitement de la non-conformité, conformément à la méthodologie 8D.
Retrouvez ensuite la possibilité de modifier les éléments ayant été renseignés à l’étape de description. Chaque modification doit être justifiée. En effet, en fonction des profils ayant renseignés l'étape de description, les valeurs peuvent être erronées.
Dans la phase de qualification il est encore possible de créer des actions immédiates.
Enfin, les causes de la non-conformité doivent être renseignés.
Pour ce faire, plusieurs éléments doivent être remplis :
Si vous avez l’habitude de réaliser vos analyses de causes d’une autre manière, vous pouvez les intégrer via l’espace de dépot de pièce jointe à disposition.